Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el "Usuario" o "Cliente") y Wiger AI (la "Empresa", "nosotros" o "nuestro") que rige el acceso y uso de nuestra plataforma ERP, integraciones, sitio web y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Al acceder o utilizar el Servicio, confirmas que has leído, comprendido y aceptas estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar el Servicio.

"Servicio": la plataforma ERP de Wiger AI, incluyendo todas sus funcionalidades, módulos, integraciones, API y servicios de soporte. "Usuario": cualquier persona física o moral que accede o utiliza el Servicio. "Cliente": la empresa u organización que contrata el Servicio mediante un acuerdo de suscripción. "Datos del Cliente": toda la información, contenido y datos que el Cliente ingresa, carga o genera a través del Servicio. "Sistema ERP": el sistema de planificación de recursos empresariales proporcionado por Wiger AI. "Integración de Gmail": la funcionalidad que permite enviar correos electrónicos a través de la API de Gmail de Google desde la plataforma ERP.

Wiger AI proporciona una plataforma ERP diseñada para empresas manufactureras y distribuidoras, que incluye: — Gestión de inventarios, compras, ventas y producción. — Gestión de relaciones con clientes (CRM). — Generación y envío de documentos comerciales (facturas, cotizaciones, formularios de dirección) por correo electrónico mediante la integración con Gmail. — Informes y análisis empresariales. — Integraciones con servicios de terceros. — Configuración e implementación personalizadas. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio con aviso previo razonable.

Para utilizar el Servicio, debes crear una cuenta proporcionando información veraz, precisa y actualizada. Eres responsable de: — Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. — Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. — Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta. — Asegurar que todos los usuarios autorizados bajo tu cuenta cumplan con estos Términos. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que muestren actividad sospechosa.

Te comprometes a utilizar el Servicio únicamente para fines legales y comerciales legítimos. Está prohibido: — Utilizar el Servicio para cualquier actividad ilegal o no autorizada. — Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios. — Transmitir virus, malware o código malicioso. — Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio. — Utilizar el Servicio para enviar correo electrónico no solicitado (spam) o comunicaciones masivas no autorizadas. — Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio. — Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización escrita.

El Cliente retiene todos los derechos de propiedad sobre los Datos del Cliente. Wiger AI no reclama propiedad sobre los datos que ingresas en la plataforma. Al utilizar el Servicio, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar, almacenar y mostrar los Datos del Cliente únicamente con el propósito de proporcionar y mejorar el Servicio. Nos comprometemos a no utilizar los Datos del Cliente para fines distintos a los establecidos en estos Términos y en nuestra Política de Privacidad.

El Servicio ofrece integración con la API de Gmail de Google para permitir el envío de correos electrónicos desde la plataforma ERP. Al habilitar esta integración: — Autorizas a Wiger AI a acceder a tu cuenta de Gmail con los alcances específicos necesarios (envío y verificación de estado de correos). — Reconoces que este acceso está sujeto a los Términos de Servicio de Google y a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google. — Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde la configuración de permisos de tu cuenta de Google. — Wiger AI cumple con los requisitos de Uso Limitado de la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google. Wiger AI no es responsable de interrupciones en el servicio de Gmail ni de cambios en las políticas de Google que afecten la disponibilidad de esta integración.

Al utilizar la funcionalidad de envío de correos electrónicos del Servicio: — Autorizas a Wiger AI a enviar correos electrónicos desde tu cuenta de Gmail en tu nombre y bajo tu dirección de correo. — Eres responsable del contenido de los correos enviados a través de la plataforma. — Te comprometes a cumplir con todas las leyes aplicables de comunicaciones electrónicas, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor de México, la CAN-SPAM Act de Estados Unidos y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. — No utilizarás esta funcionalidad para enviar comunicaciones masivas no solicitadas ni contenido ilegal. Wiger AI no se hace responsable por el contenido de los correos que envíes a través de la plataforma ni por las consecuencias derivadas de dichos envíos.

La plataforma Wiger AI, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, logotipos, marcas comerciales y documentación, son propiedad exclusiva de Wiger AI y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. La suscripción al Servicio otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma según lo establecido en estos Términos. El Cliente retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus datos, contenido y materiales ingresados en la plataforma.

El uso del Servicio está sujeto al pago de las tarifas de suscripción acordadas en tu plan de servicio. — Las tarifas se facturan según el ciclo de facturación acordado (mensual o anual). — Los pagos son exigibles dentro de los 15 días siguientes a la fecha de facturación. — Todos los precios están expresados en la moneda especificada en tu contrato de servicio y son más impuestos aplicables. — El incumplimiento del pago puede resultar en la suspensión del acceso al Servicio. — Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso. Los pagos por períodos de servicio ya utilizados no son reembolsables.

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del Servicio del 99.5% mensual, excluyendo períodos de mantenimiento programado. — El mantenimiento programado se notificará con al menos 48 horas de anticipación cuando sea posible. — No garantizamos disponibilidad ininterrumpida y no somos responsables por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, fallos de proveedores de servicios de terceros, ataques cibernéticos o acciones gubernamentales.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable: — La responsabilidad total acumulada de Wiger AI por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto total pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación. — Wiger AI no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio o fondo de comercio. — El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No otorgamos garantías expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Wiger AI, sus directivos, empleados, agentes y proveedores de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de: — Tu uso del Servicio en violación de estos Términos. — La violación de cualquier ley o derecho de terceros por tu parte. — El contenido de los correos electrónicos enviados a través de la integración con Gmail. — Cualquier disputa entre tú y tus clientes, proveedores u otros terceros.

Cualquiera de las partes puede terminar estos Términos: — El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento con 30 días de aviso previo. — Wiger AI puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos Términos, previo aviso de 15 días para subsanar la violación (excepto en casos de violaciones graves que justifiquen terminación inmediata). Tras la terminación: — Proporcionaremos un período de 30 días para que exportes tus Datos del Cliente. — Después del período de exportación, eliminaremos tus datos de nuestros sistemas activos, sujeto a los requisitos legales de retención. — Las obligaciones de confidencialidad y las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación seguirán vigentes.

El procesamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Wiger AI actúa como encargado del tratamiento de los Datos del Cliente conforme a la LFPDPPP. Para clientes en la Unión Europea, actuamos como procesador de datos conforme al RGPD. Para requerimientos específicos de procesamiento de datos, podemos celebrar un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) adicional previa solicitud.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos se someterá primero a un proceso de mediación de buena fe durante un período de 30 días. Si la mediación no resulta en una resolución, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán con al menos 30 días de anticipación mediante: — Publicación de los términos actualizados en nuestro sitio web. — Notificación por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta. El uso continuado del Servicio después del período de aviso constituye la aceptación de los Términos modificados. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La falta de ejercicio o la demora en el ejercicio de cualquier derecho o recurso bajo estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o recurso. Una renuncia a un incumplimiento específico no constituye una renuncia a incumplimientos posteriores.

Para preguntas o consultas relacionadas con estos Términos de Servicio, puedes contactarnos: Correo electrónico: privacidad@wiger.ai Wiger AI Ciudad de México, México