Política de Privacidad

Bienvenido a Wiger AI ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal y empresarial que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma ERP, servicios relacionados y sitio web (colectivamente, el "Servicio"). Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

Recopilamos las siguientes categorías de información: Datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo y datos de la empresa que nos proporcionas al registrarte o contactarnos. Datos empresariales: información operativa que ingresas en el sistema ERP, incluyendo inventarios, órdenes de compra y venta, datos de clientes y proveedores, registros financieros y documentos comerciales. Datos de uso: información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, marcas de tiempo y datos de rendimiento. Datos de correo electrónico: cuando utilizas nuestra integración con Gmail, accedemos a los datos necesarios para enviar correos electrónicos en tu nombre (facturas, cotizaciones, formularios de dirección) según los permisos que otorgas. Datos técnicos: dirección IP (anonimizada mediante hash), tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de registro.

Wiger AI integra la API de Gmail de Google para permitir que nuestros usuarios envíen correos electrónicos directamente desde la plataforma ERP (como facturas, cotizaciones y formularios de dirección). Alcances de la API que utilizamos: — gmail.send: para enviar correos electrónicos en nombre del usuario. — gmail.readonly: para verificar el estado de entrega de los correos enviados. Cómo utilizamos estos datos: únicamente para enviar correos electrónicos que el usuario solicita explícitamente a través de nuestra plataforma ERP y para confirmar su entrega. Lo que NO hacemos: no leemos, analizamos ni almacenamos el contenido de correos electrónicos que no sean los enviados a través de nuestra plataforma. No utilizamos los datos de Gmail para publicidad, perfilamiento ni para entrenar modelos de inteligencia artificial. Cumplimiento con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google: el uso y la transferencia de información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado. Cláusula explícita de Uso Limitado: El uso y la transferencia que hace Wiger AI a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements). Esto significa que limitamos nuestro uso de los datos al funcionamiento y mejora de las funciones que el usuario solicita, no transferimos los datos a terceros excepto cuando es necesario para proporcionar o mejorar las funciones orientadas al usuario, no utilizamos los datos con fines publicitarios, y permitimos que las personas revoquen el acceso en cualquier momento.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines: — Proporcionar, operar y mantener nuestra plataforma ERP y sus funcionalidades. — Enviar correos electrónicos en tu nombre a través de la integración con Gmail (facturas, cotizaciones, formularios). — Procesar transacciones y gestionar tu cuenta. — Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio, soporte técnico y avisos administrativos. — Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario. — Cumplir con obligaciones legales y regulatorias. — Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas diseñadas para proteger tu información: — Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2 o superior para todas las comunicaciones. — Cifrado en reposo para datos almacenados en nuestras bases de datos. — Controles de acceso basados en roles con autenticación multifactor para el personal autorizado. — Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades. — Infraestructura alojada en proveedores de nube con certificaciones de seguridad reconocidas en la industria. — Monitoreo continuo y registro de actividades para detección de anomalías. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus datos, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Podemos compartir información con las siguientes categorías de terceros, únicamente según sea necesario: — Google LLC: para la integración de la API de Gmail, conforme a los permisos que otorgas. — Proveedores de infraestructura en la nube: para alojamiento y procesamiento de datos. — Proveedores de servicios de pago: para procesar transacciones financieras. — Asesores legales y autoridades regulatorias: cuando sea requerido por ley o sea necesario para proteger nuestros derechos legales. Todos los terceros con acceso a datos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.

Conservamos tu información personal y empresarial mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte nuestros servicios. Datos de cuenta: se conservan durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años después de la terminación, según lo requiera la legislación fiscal y comercial mexicana. Datos del ERP: se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la terminación, proporcionamos un período de 30 días para que exportes tus datos antes de la eliminación definitiva. Datos de correo electrónico de Gmail: los metadatos de envío se conservan durante 12 meses. No almacenamos el contenido de los correos electrónicos más allá del envío exitoso. Registros de uso y análisis: se conservan en formato anonimizado durante un máximo de 24 meses.

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes los siguientes derechos ARCO: — Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti. — Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. — Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes aplicables. — Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos. Para usuarios en la Unión Europea (RGPD), también reconocemos los derechos de portabilidad de datos, restricción del procesamiento y el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacidad@wiger.ai. Responderemos a tu solicitud dentro de los 20 días hábiles establecidos por la LFPDPPP.

Utilizamos las siguientes tecnologías: — Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma, autenticación de sesiones y seguridad. — Cookies de análisis: para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y mejorar la experiencia (utilizamos datos anonimizados). — Cookies de rendimiento: para monitorear la velocidad y el rendimiento de la plataforma. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros con fines de marketing. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos y otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de infraestructura. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, implementamos salvaguardas apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos aplicables, para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección adecuado.

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, los eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Te notificaremos de cualquier cambio material mediante: — Un aviso destacado en nuestra plataforma. — Una notificación por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó la revisión más reciente. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política revisada.

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: Correo electrónico: privacidad@wiger.ai Wiger AI se compromete a resolver cualquier queja sobre nuestra recopilación o uso de tu información personal. Las personas que deseen presentar una queja también pueden dirigirse al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México.